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全民自媒体时代将至 酒店如何洞察Z世代?

2019年旅游大住宿业迎来巨变,多行业跨界而来,酒店资产布局、物业机会、品牌运营、客群深挖等无一不面对挑战,“未来剑指何方”成为行业关注的焦点。

2019年6月25日,由商业空间资产战略研究咨询机构-迈点研究院、商业空间产经研究媒体-迈点网联合数百家媒体在北京金隅喜来登酒店举办“2018-2019旅游住宿业MBI颁奖盛典暨高峰论坛”,汇聚行业智者,聚焦旅游住宿业变革新方向,为探索行业蓝海提供风向标。

本次盛典定向邀约100多位地产商物业主,260多位酒店品牌创始人,100多位投资机构精英及100余家主流权威媒体高管共计500余名品牌领袖和行业精英,共同参与和见证此次盛会。

当下的95后与Z世代,正在以惊人的成长速度和庞大的人群规模,接棒成为消费的主力军,当95后撞上准5G时代,他们消费理念和习惯会擦出怎样的火花?会上,新片场互动副总裁茶茶带来“Z世代消费者注意力营销狂欢”的主题演讲。

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新片场互动副总裁茶茶

全民自媒体时代来临

新片场互动的定位是全案整合营销电商新4A,在茶茶看来,从去年年底开始,越来越多公司的品牌主已经把越来越多的钱投入到内容营销中。“内容营销是一个优质的social内容,打造IP栏目、孵化超级红人明星矩阵、缩短曝光到转化的距离。”茶茶以天猫品牌日、双11等优秀案例,对内容营销做出了阐释。

而面对崛起的Z世代,内容营销也随之发生改变。现在的Z世代,有着自己的“语言体系”,他们生来便浸润在互联网时代里,他们是互联网时代的原住民。根据预测,到2020年,Z世代将占所有消费者的40%。这个比例还在不断提高。

品牌必须真正了解现在的主力消费人群是怎样的一些人。

与之同步的,是新大数据时代与全民自媒体时代的来临。6月6号,颁布了5G牌照,将会进入到5G的信息大爆炸时代,可以预见,内容营销,包括用户自己产生的内容会越来越多。

什么叫做全民自媒体时代呢?茶茶举了个例子:餐厅好与否并不来自于餐厅自己输出的内容,而是真正来自于消费者的感受。跳转到旅游住宿业,也有不少人,会根据消费者的评价,来决定是否预定机票与酒店。

“当每个人在社交媒体上都拥有自己的发声渠道时,品牌对于传播渠道的掌控能力空前下降,这也使得品牌变得越来越脆弱。”茶茶表示,“在某种程度上,我们学会与这群未来的互联网原住民对话,也意味着找到通往未来消费世界新的品牌钥匙。”

洞察Z世代

通过长期实践与巨大数据的挖掘,茶茶表示,Z世代触媒消费人群行为洞察Insight包括三个内心诉求。

人设。这群人需要通过不断探索人设来加强自我的认知和自我的定位。

悦己。碎片式的幸福感、小确幸也是Z世代人追求的一个点。

社交。通过消费帮助Z世代买出共鸣。

结合这三点诉求,对于品牌来说,如果能够在做内容营销或品牌跟消费者沟通时做好这三点计划,就成功了一大半。茶茶结合了阿里巴巴直播一姐Viya、“口红一哥”李佳琦、综艺《这就是灌篮》为例子,分别阐释了品牌如何做好人设、悦己与社交。

人设。要打造IP,为有趣的灵魂买单,粉丝经济不断升温。

悦己。颜值经济,对美的极致追求引爆颜值经济。现在年轻人对于美,出生时意识就已经比较高了,随着不断互联网和外来文化与自身文化的提升,年轻人对美的颜值经济有很高的审美。

社交。做好场景营销。

此外,在内容营销时代,内容就是商品。“Z世代人群很容易在内容里种草,在内容里转化。”茶茶表示。

品牌需要明确自己所代表的价值与标签、希望带给消费者怎样的体验与互动,找到针对性的细分场景与细分人群,用优质的互动内容去触动,触达消费者。

Z世代的注意力在哪里?

“注意力在哪里,你的能量就在哪里。”从图表中不难看出,对于Z世代,头部保持的是社交平台、短视频直播和种草平台。“有一个数据非常惊人,短视频和直播的独立用户数已经超过7个亿,是最强的一个时间杀手。”茶茶说。

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短视频也是内容,内容就要有人承载,所以KOL和短视频一定是作为绑定输出的模式。因此,首先要有一个明确的品牌定位,然后做出一个人群画像,进行人群细分、场景细分、触媒的筛选。

当下的内容投放于传统投放有很大不同,多了“投放跟踪”。做内容投放有数据回来,哪个渠道好不好一目了然,好的渠道加权重,不好的渠道不用乱花钱,做一个数据复盘,进行迭代。

茶茶还罗列分享了一下品牌social内容可以做的营销模块,包括越来越流行的Vlog、互动H5、酒店VR、事件营销,包括快闪、跨界、明星红人、产品周边打造等。

“站在品牌内容营销变革的下一个风口前(5G),唯一不变的就是改变,不断保持创新,我们一起做Z世代消费者沟通最6的走花路人。”茶茶最后说道。